Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ASSOCIACAO DE FARMACIAS AUTONOMAS DO BRASIL - ASFABRAS, inscrita no CNPJ sob nº 03.017.616/0001-63, que utiliza a marca Rede Hiperfarma, trata dados pessoais no portal de expansão, no funil de qualificação e nas áreas internas de CRM usadas para relacionamento comercial com interessados em associação.

1. Quem controla os dados

A ASSOCIACAO DE FARMACIAS AUTONOMAS DO BRASIL - ASFABRAS é a controladora dos dados pessoais tratados para captação, qualificação, atendimento comercial, gestão de oportunidades e relacionamento com interessados em associação. Neste documento, as expressões “Rede Hiperfarma”, “Hiperfarma” ou “nós” se referem à ASFABRAS e à sua marca. O canal de contato para privacidade e proteção de dados é lgpd@redehiperfarma.com.br.

2. Dados que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, cargo, e-mail profissional, telefone, WhatsApp e preferências de contato.
• Dados empresariais: nome da farmácia, CNPJ, número de lojas, cidade, estado, tempo de mercado e informações operacionais fornecidas por você.
• Qualificação comercial: faturamento estimado, desafios do negócio, interesse em associação, urgência, origem do lead, histórico de interações, reuniões, notas e etapas do funil.
• Dados técnicos e de atribuição: endereço IP, identificadores de navegador, página de entrada, parâmetros UTM, identificadores de campanhas como gclid, gbraid, wbraid e fbclid, além de cookies e pixels autorizados.
• Dados de usuários internos: nome, e-mail, cargo, permissões de acesso, registros de auditoria e atividades realizadas no CRM.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis no portal. Se você inserir esse tipo de informação em campos livres, ela será tratada apenas quando necessário para analisar a solicitação, cumprir obrigação legal ou proteger direitos.

3. Para que usamos os dados

• Receber e analisar pedidos de contato, interesse em associação e formulários de qualificação.
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados por você.
• Classificar leads, organizar o funil comercial, agendar reuniões e acompanhar propostas.
• Medir a efetividade de campanhas, páginas e canais de aquisição, quando houver consentimento para tecnologias não essenciais.
• Enviar comunicações institucionais, materiais educativos ou mensagens de marketing quando houver base legal aplicável e, quando necessário, consentimento.
• Prevenir fraude, proteger o CRM, registrar auditoria, administrar permissões e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em procedimentos preliminares relacionados a contrato ou associação, legítimo interesse, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Quando o consentimento for a base legal, você poderá revogá-lo a qualquer momento por meio do banner de cookies ou pelo canal LGPD.

Quando usarmos legítimo interesse, limitaremos o tratamento ao necessário para finalidades legítimas, como relacionamento comercial, segurança, auditoria, prevenção de fraude e melhoria do portal, observados seus direitos e expectativas.

5. Cookies, pixels e medição de campanhas

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o portal, guardar preferências de consentimento, registrar atribuição de campanhas, analisar desempenho e medir conversões de mídia paga. Tecnologias não essenciais só devem ser acionadas depois da sua autorização.

• Cookies necessários: mantêm o funcionamento básico do portal, segurança, preferências de consentimento e registros essenciais. Incluem cookies como hf_tracking_consent, hf_tracking_consent_at, hf_tracking_consent_source e hf_tracking_consent_version, mantidos por até 180 dias.
• Cookies de medição e mídia paga: quando autorizados, permitem analytics, pixels, identificação de campanhas, atribuição de conversões e deduplicação de eventos. Incluem o cookie próprio _hf_attr, mantido por até 90 dias, e tecnologias de fornecedores como Google e Meta quando configuradas.
• Gerenciamento: você pode aceitar, recusar ou configurar cookies não essenciais no banner e alterar a escolha depois pelo ícone de cookies exibido no site.

Podemos usar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel e Meta Conversions API. Em alguns eventos, e-mail e telefone podem ser enviados de forma hashada para plataformas de mídia com finalidade de atribuição, mensuração e deduplicação de conversões.

6. Compartilhamento

A ASFABRAS/Rede Hiperfarma não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores que apoiam hospedagem, segurança, CRM, agenda, e-mail, analytics, mídia paga, integrações, atendimento e auditoria, sempre limitados às finalidades descritas nesta Política. Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente ou proteger direitos da ASFABRAS, da Rede Hiperfarma ou de terceiros.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia e mídia podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais, avaliação do fornecedor e controles de segurança proporcionais ao risco.

8. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades comerciais, legais, regulatórias, de auditoria e defesa de direitos. Dados de atribuição e cookies têm prazos próprios indicados nesta Política. Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver base legal para conservação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado dos dados, incluindo controle de acesso, autenticação, registros de auditoria, segregação de permissões e proteção da transmissão das informações.

10. Seus direitos pela LGPD

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências, oposição a tratamentos irregulares, revisão de decisões automatizadas quando existirem e revogação de consentimento.

Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e podem ser limitados quando houver obrigação legal, segredo comercial, proteção de direitos, prevenção a fraude ou outra base prevista na LGPD.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no portal, em fornecedores, em práticas de tratamento ou em exigências legais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão exigir novo consentimento para cookies ou outras finalidades.

12. Contato LGPD

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

lgpd@redehiperfarma.com.br